Veel Gesteld Vragen Ebikes

Een e-bike is een mobiliteitsoplossing, een fiets met een elektrische motor die het trappen ondersteunt.

De motor wordt geactiveerd zodra u begint te trappen en biedt trapondersteuning, waardoor de inspanning vermindert – vooral handig bij hellingen of lange afstanden.

Nee, een rijbewijs is niet vereist zolang de maximale snelheid van de e-bike de wettelijke limiet niet overschrijdt (meestal 25 km/u).

De accuduur hangt af van verschillende factoren, zoals het terrein, het gewicht van de berijder en het niveau van motorondersteuning. Gemiddeld gaat een accu tussen de 500 en 1000 laadcycli mee.

Ja, accu’s zijn meestal verwisselbaar en eenvoudig te vervangen. Vervangende accu’s zijn verkrijgbaar via onze website of bij erkende dealers.

E-bikes zijn ontworpen voor gebruik bij slecht weer, maar u dient de accu en elektronische componenten niet onder te dompelen in water.

➡ Bovendien hebben we een interessant artikel: “Hoe reinig je een e-bike op de juiste manier?”

Om de levensduur van de accu te maximaliseren:
✔ Laat deze niet volledig ontladen.
✔ Stel hem niet bloot aan extreme temperaturen.
✔ Laad hem regelmatig op.

Ja, u kunt de e-bike als een gewone fiets gebruiken, maar zonder motorondersteuning, waardoor trappen zwaarder wordt.

Ja, e-bikes zijn duurder in aanschaf vanwege de motor- en accutechnologie. Op de lange termijn kunnen ze echter voordeliger zijn, omdat ze transportkosten verminderen.

Ja, net als gewone fietsen hebben e-bikes regelmatig onderhoud nodig, vooral voor de remmen, banden en accu.

Ja, e-bikes zijn gemakkelijk te berijden, omdat de motor het trappen verlicht. We raden echter aan om voorzichtig te beginnen en eenvoudige routes te kiezen.

Ja, we bieden speciaal ontwikkelde e-mountainbikes die extra ondersteuning bieden op uitdagende trails.
➡ Bekijk hier onze modellen: E-Mountainbikes.

De meeste e-bikes kunnen in treinen, bussen of de metro worden vervoerd, maar controleer de lokale regelgeving om er zeker van te zijn dat dit is toegestaan.

De oplaadtijd kan variëren, maar ligt meestal tussen de 6 en 8 uur, afhankelijk van het model en de accucapaciteit.

De actieradius van de accu hangt af van het model en het gebruik, maar ligt doorgaans tussen de 60 en 200 km per laadbeurt.

➡ Bovendien hebben we een artikel voor u met “Tips om de accuduur te verlengen.”

Het kiezen van de juiste maat is essentieel voor comfort en prestaties. Bekijk onze maattabel of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Ja, natuurlijk. U kunt extra accessoires toevoegen of bepaalde componenten vervangen, maar dit gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Wij bieden 3 jaar garantie in Spanje en Portugal op de belangrijkste onderdelen van de fiets, inclusief de motor en accu, en 2 jaar garantie in de rest van de EU.

De garantie hangt af van de voorwaarden die de verkoper bij aankoop heeft meegedeeld.
➡ Gedetailleerde informatie vindt u in ons garantiebeleid.

De motor vereist weinig onderhoud, maar regelmatige controles worden aanbevolen om optimale prestaties te garanderen. Zorg er bovendien voor dat hij schoon en vrij van stof blijft.

U ontvangt een e-mail of sms met uw trackingnummer en de naam van de vervoerder. U kunt ook meer informatie over de verzending vinden onder Verzending.

Als u uw wachtwoord niet kunt wijzigen of herstellen, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Ja, wij bieden financieringsopties aan om de aankoop van uw e-bike eenvoudiger te maken. U kunt via onze online shop kiezen voor een flexibel maandelijkse betalingsplan.

➡ Meer informatie vindt u onder Betaalmethoden.

Bij een bestelling vanaf €100 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €15.

📌 Uitzonderingen: Canarische Eilanden, Zwitserland. Voor andere landen buiten de EU neem contact met ons op.

➡ Meer informatie over verzending en tracking vindt u onder Verzending.

U kunt de reparatiestatus bekijken door uw ticketnummer in te voeren op ons supportplatform.

Als u uw e-bike in een winkel heeft gekocht, neem dan contact op met de verkoper zodat hij de garantieprocedure kan afhandelen.

Als u uw e-bike rechtstreeks via onze website www.ebikestock.nl heeft gekocht, kunt u een ticket openen bij onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!